Politique de confidentialité
[Dernière mise à jour le 28 mars 2023]
Le site web (ci-après le "site web") est édité par MONIKA HEILIGMANN LIMITED (propriétaires de la marque Monika Heiligmann®), une société constituée à Londres, enregistrée sous le numéro (15242862), dont le siège social est situé à
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MH s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet (ci-après le " Visiteur "), qu'ils soient inscrits en tant qu'utilisateurs ou en tant qu'invités, et de tous les clients des produits de soins cosmétiques Monika Heiligmann® (ci-après les " Clients "). Elle s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de protection de la vie privée ("politique de protection de la vie privée") explique comment MH et ses affiliés peuvent utiliser les informations personnelles des visiteurs et des clients. Elle fournit des informations sur les procédures mises en œuvre pour la collecte et l'utilisation de vos données, ainsi que sur les options et les droits dont vous bénéficiez. En accédant à notre site web, en y naviguant ou en l'utilisant d'une autre manière, vous acceptez la présente politique de confidentialité, sans limitation ni réserve.
Si vous n'acceptez pas la présente politique de protection de la vie privée, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement les fonctions de notre site web, ni les services qu'il offre.
Vos informations personnelles
Chaque visiteur ou client peut, à son gré, fournir MH avec des informations personnelles, afin que les MH pour (i) pouvoir passer à la caisse lors des achats, (ii) mieux comprendre les besoins de nos clients, et (iii) à des fins de marketing pour mieux comprendre les attentes des visiteurs, et pour fournir des informations sur les produits ou services de Monika Heiligmann aux visiteurs qui ont choisi de recevoir de telles informations. Si le visiteur a notifié MH qu'il souhaite recevoir des informations sur les produits et services de Monika Heiligmann®, MH peut contacter le visiteur par e-mail ou courrier postal pour lui fournir des informations complémentaires sur les produits ou services de Monika Heiligmann ou toute autre information qu'il juge utile. MH est susceptible de présenter un intérêt.
Quelles sont les informations que nous collectons ?
- Les informations d'identification et de contact (y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile, etc.);
- Informations sur le paiement ;
- Informations démographiques (telles que le sexe ou la date et le mois d'anniversaire) ;
- Préférences et intérêts (pour votre commande de réapprovisionnement par exemple) ;
- Informations sur vos achats ;
- Données relatives à votre navigateur et à son utilisation
Il existe différents niveaux de collecte d'informations en fonction de l'action que vous effectuez sur le site web :
Si vous passez une commande, nous collectons :
- E-mail ;
- Nom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Téléphone ;
- Adresse IP.
Si vous vous inscrivez pour créer un compte, nous collectons les informations suivantes :
En option, vous pouvez fournir :
Si vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d'information, nous collectons les informations suivantes :
Lorsque vous visitez notre site, nous enregistrons des informations de session via un cookie :
Des données personnelles peuvent également être collectées lors de la participation à un quiz ou lors d'une communication avec notre service client.
Comment les informations sont-elles collectées ?
Comment utilisons-nous les informations collectées et combien de temps vos informations sont-elles conservées ?
Vos données personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier pendant une durée excédant celle jugée nécessaire par
MH pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou traitées, ou conformément à la législation et à la réglementation en vigueur en matière de durée de conservation des données. Nous anonymisons ou supprimons ensuite les données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire jusqu’à l’expiration du délai légal applicable à titre de preuve dans le cadre d’actions civiles, ce délai ne pouvant excéder cinq (5) ans.
En cas d’action en justice engagée, les informations personnelles peuvent être conservées jusqu’à la clôture de ladite procédure, y compris pendant toute la durée des voies de recours.
Les objectifs et les périodes de conservation correspondantes sont les suivants :
|
TRAITEMENT |
BASE JURIDIQUE |
PÉRIODE DE CONSERVATION |
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Prospection de nouveaux clients |
Consentement |
Informations sur le prospect : 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect |
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Gestion du "compte client". Création, gestion, suppression du compte |
Consentement |
3 ans à compter du dernier contact avec le prospect |
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Gestion de la base clients |
Exécution du contrat |
Coordonnées bancaires : 13 mois Autres données : 3 ans à compter du dernier contact avec le client |
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Objectifs des services (livraison...) |
Exécution du contrat |
3 ans à compter du dernier contact avec le client |
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Gestion de l'activité analytique |
Intérêt légitime |
13 mois à partir de la collecte des données |
|
Mise en place d’actions de fidélisation Bulletin d'information, notifications |
Consentement |
3 ans à compter du dernier contact avec le client/prospect |
|
Gestion de l'assistance aux utilisateurs |
Exécution du contrat |
3 ans à compter du dernier contact avec le client |
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Gestion des demandes d'exercice des droits |
Exigence légale |
3 ans à compter de la demande |
|
Comptabilité et paiement |
Exécution du contrat / Exigences légales |
Période de conservation statutaire des factures : 10 ans |
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Les destinataires des données sont :
En outre, nous pouvons établir des liens avec des sites ou des services de tiers MH ne contrôle pas et qui sont régies par leur propre politique à l'égard des tiers.
La présente politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous conseillons vivement de vérifier les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles.
Politique de confidentialité d'UPS
UPS est notre partenaire de livraison et peut avoir accès à vos informations afin d’assurer la prestation de livraison et d’acheminer votre commande jusqu’à sa destination.
Vous trouverez ici des informations générales sur UPS. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité d'UPS.
Comment vos informations sont-elles stockées ?
Nous sommes particulièrement attentifs à assurer une protection et une sécurité appropriées de nos systèmes d'information. Des outils spécifiques permettant de détecter les failles de sécurité ont été mis en place. La mise en œuvre de ces outils peut accessoirement entraîner l'accès de nos services de sécurité à des données à caractère personnel. Ces données seront collectées et traitées dans le but exclusif de gérer la faille de sécurité et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'UE ?
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Ces transferts sont soumis à des garanties appropriées pour maintenir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles conformément à la RGPD. Vous pouvez obtenir une copie des garanties de protection en contactant notre délégué à la protection des données par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle.
Vos droits
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Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les faire rectifier, sous certaines conditions vous opposer à leur traitement ou les faire effacer. Vous pouvez également demander une copie de toutes les informations MH que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et compatible, vous permettant d’exercer vos droits.
Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles et le transfert de ces données à des tiers.
Enfin, vous avez le droit de définir des directives relatives à l'utilisation de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en contactant notre délégué à la protection des données (DPO) par l'intermédiaire de notre service client (ici).
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité locale compétente.
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Modifications de la politique de confidentialité
MH informe les visiteurs que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Dès leur mise en ligne, chaque Visiteur est réputé avoir accepté ces modifications sans restriction. Il appartient donc au Visiteur de prendre connaissance de la présente Politique de confidentialité avant de naviguer sur le Site.
Droit applicable et juridiction
Les termes et conditions de la présente politique de confidentialité sont régis par le droit français, sauf en ce qui concerne la fourniture et l'utilisation d'informations personnelles, pour lesquellesla RGPD s'applique également. Les tribunaux compétents de votre pays de résidence seront seuls compétents pour toute réclamation liée à la présente politique de confidentialité.
Avis de confidentialité de Klarna (uniquement pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis)
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