[Zadnje ažuriranje 28. ožujka 2023.]

Web-stranicu (u daljnjem tekstu „Web-stranica“) objavljuje MONIKA HEILIGMANN D.O.O. (vlasnici robne marke Monika Heiligmann®), tvrtka sa sjedištem u Londonu, registrirana pod (15242862), sa sjedištem u

372 Old Street, apartman 100, London, Ujedinjeno Kraljevstvo, EC1V 9AU

MH se obvezuje štititi privatnost svih korisnika svoje web stranice (u daljnjem tekstu „Posjetitelj“), bez obzira jesu li registrirani kao korisnici ili kao gosti, te svih klijenata kozmetičkih proizvoda za njegu kože Monika Heiligmann® (u daljnjem tekstu „Klijenti“). Obvezuje se osigurati da se prikupljanje i obrada vaših podataka provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

 

Ova pravila o privatnosti („Pravila o privatnosti“) objašnjavaju kako MH , i njegove podružnice, mogu koristiti osobne podatke Posjetitelja i Klijenata. Pruža informacije o postupcima koji se provode u prikupljanju i korištenju vaših podataka, kao i o mogućnostima i pravima na koja imate pravo. Pristupom, pregledavanjem ili na drugi način korištenjem naše web stranice prihvaćate ovu Politiku privatnosti, bez ograničenja ili kvalifikacija. 

 

Ako ne prihvatite ovu Politiku privatnosti, možda nećete imati pravo u potpunosti koristiti funkcije naše web stranice ili usluge koje navedena web stranica nudi. 

Vaši osobni podaci

Svaki Posjetitelj ili Klijent može, po svom izboru, navesti  MH  s osobnim podacima, kako bi  MH  (i) kako bismo mogli nastaviti s plaćanjem, (ii) bolje razumjeti potrebe naših kupaca i (iii) u marketinške svrhe kako bismo bolje razumjeli očekivanja posjetitelja te pružili informacije o proizvodima ili uslugama Monike Heiligmann posjetiteljima koji su se odlučili za primanje takvih informacija. Ako je posjetitelj obavijestio  MH  da želi primati bilo kakve informacije o proizvodima ili uslugama Monike Heiligmann®,  MH  može kontaktirati posjetitelja putem e-pošte ili pošte kako bi mu pružio detalje o proizvodima ili uslugama Monike Heiligmann ili bilo koje druge informacije koje  MH  vjeruje da bi moglo biti zanimljivo. 

Koje podatke prikupljamo?

• Identifikacijski i kontaktni podaci (uključujući, ali ne ograničavajući se na e-poštu, broj mobitela itd.);
• Podaci o plaćanju;
• Demografski podaci (kao što su spol ili datum i mjesec rođenja);
• Preferencije i interesi (na primjer, za vašu narudžbu za nadopunu);
• Informacije o vašim kupnjama;
• Informacije o vašem pregledniku i ponašanju preglednika

Postoje različite razine prikupljanja informacija ovisno o radnji koju poduzimate na web stranici: 

Ako naručite, prikupljamo: 

• E-pošta; 
• Ime; 
• Adresa za naplatu; 
• Adresa za dostavu; 
• Telefon; 
• IP adresa.

 

Ako se prijavite kako biste kreirali račun, prikupljamo:

E-mail adresa; 

Ime i prezime;

Lozinka (ali ne možemo pristupiti tim informacijama).

 

Po želji možete navesti: 

Rođendan;

Profil kože.

 

Ako se prijavite za primanje našeg biltena, prikupljamo: 

E-mail adresa.

 

Ako posjetite našu web stranicu, podatke o sesiji pohranjujemo putem kolačića: 

Adresa; 

ID uređaja; 

Token sesije;

Referentna web-stranica. 

 

Osobni podaci mogu se prikupljati i prilikom sudjelovanja u kvizu ili prilikom komunikacije s našim odjelom za korisničku podršku.

 

Kako se prikupljaju informacije? 

Izravno kod nas

Neki od naših partnera za proces vaše narudžbe: Braintree, Content Square i UPS

Kako koristimo prikupljene podatke i koliko dugo se vaši podaci čuvaju?

Vaši osobni podaci neće se čuvati u obliku koji omogućuje vašu identifikaciju dulje nego što se smatra potrebnim od strane  MH radi postizanja svrha za koje su prikupljeni ili obrađeni ili kako je utvrđeno u važećim zakonima i propisima koji se odnose na razdoblja čuvanja podataka. Naknadno anonimiziramo ili brišemo osobne podatke, osim kada ih trebamo čuvati do isteka zakonski propisanog roka kao dokaz za građanskopravne radnje koje ne smije biti dulje od pet (5) godina.

U slučaju pokretanja sudskog postupka, osobni podaci mogu se pohraniti do završetka navedenog postupka, uključujući i eventualno razdoblje žalbe.

Svrhe i odgovarajuća razdoblja čuvanja su:

 

OBRADA	PRAVNA OSNOVA	RAZDOBLJE ČUVANJA
Traženje novih kupaca	Pristanak	Podaci o potencijalnom klijentu: 3 godine od posljednjeg kontakta s potencijalnim klijentom
Upravljanje „korisničkim računom“. Izrada, upravljanje, brisanje računa	Pristanak	3 godine od posljednjeg kontakta s potencijalnim klijentom
Upravljanje bazom kupaca	Izvršenje ugovora	Bankovni podaci: 13 mjeseci Ostali podaci: 3 godine od posljednjeg kontakta s kupcem
Svrhe usluga (isporuka…)	Izvršenje ugovora	3 godine od posljednjeg kontakta s kupcem
Upravljanje analitičkim aktivnostima	Legitimni interes	13 mjeseci od prikupljanja podataka
Razvijanje lojalnosti Bilten, obavijesti	Pristanak	3 godine od posljednjeg kontakta s kupcem/potencijalnim klijentom
Upravljanje korisničkom podrškom	Izvršenje ugovora	3 godine od posljednjeg kontakta s kupcem
Upravljanje zahtjevima za ostvarivanje prava	Pravni zahtjev	3 godine od zahtjeva
Računovodstvo i plaćanje	Izvršenje ugovora / Pravni zahtjev	Zakonsko razdoblje čuvanja računa: 10 godina

 

S kim dijelimo vaše podatke?

 

Primatelji podataka su:

MH , njegove podružnice, povezana društva;

Naši pružatelji usluga i podizvođači, posebno u svrhu obrade vaših plaćanja;

Naše osiguravajuće društvo, u slučaju odštetnih zahtjeva;

Nadležna tijela, samo na zahtjev, radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva.

 

Osim toga, možemo se povezati s web-mjestima ili uslugama trećih strana  MH  ne kontrolira i koji su regulirani vlastitom politikom treće strane.

 

Ova se politika ne odnosi na web-mjesta trećih strana. Preporučujemo vam da provjerite pravila o privatnosti svih web-mjesta trećih strana koje posjećujete kako biste saznali na koji način postupaju s vašim osobnim podacima.

Pravila o privatnosti UPS-a

UPS je naš dostavni partner i može pristupiti vašim podacima kako bi pružio usluge dostave i dostavio vašu narudžbu na odredište.

 

Opće informacije o UPS-u možete pronaći ovdje. Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim zakonom o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u UPS-ovoj politici privatnosti.

 

Kako se pohranjuju vaši podaci?

Posebno smo pažljivi kako bismo osigurali odgovarajuću zaštitu i sigurnost naših informacijskih sustava. Implementirani su specifični alati koji nam omogućuju otkrivanje sigurnosnih propusta. Implementacija takvih alata može slučajno značiti pristup naših sigurnosnih službi osobnim podacima. Ti će se podaci prikupljati i obrađivati isključivo u svrhu upravljanja sigurnosnim propustom i u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

 

Prenose li se vaši osobni podaci izvan EU?

MH može koristiti uslugu dijeljenja i pohrane datoteka čiji se poslužitelji ili sustavi mogu nalaziti izvan Europske unije, što rezultira prijenosom osobnih podataka izvan teritorija Europske unije.

Ovi prijenosi podliježu odgovarajućim jamstvima za održavanje povjerljivosti, integriteta i sigurnosti osobnih podataka u skladu s GDPR-om. Primjerak jamstava zaštite možete dobiti kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka putem našeg tima za korisničku podršku.

Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, možete u bilo kojem trenutku povući prethodno danu privolu.

 

Također možete odbiti, bez ikakvih troškova, da vas kontaktira MH , u kojem slučaju više neće primati detalje o proizvodima ili uslugama Monike Heiligmann.

 

Možete pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, pod određenim uvjetima prigovoriti na njihovu obradu ili ih izbrisati. Također možete zatražiti kopiju svih podataka  MH čuvati o vama u kompatibilnom formatu i strukturi koja vam omogućuje ostvarivanje vaših prava.

 

Također imate pravo ograničiti obradu vaših osobnih podataka i prijenos tih podataka trećim stranama.

 

Konačno, imate pravo utvrditi smjernice koje se odnose na korištenje vaših osobnih podataka nakon vaše smrti.

Gore navedena prava možete ostvariti u bilo kojem trenutku kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka putem našeg tima za korisničku podršku (ovdje) .

 

Ako nakon što ste nas kontaktirali smatrate da vaša prava u vezi s vašim podacima nisu poštovana, možete podnijeti zahtjev nadležnom lokalnom tijelu.

Kolačići

Kolačići se mogu pohraniti na računalima posjetitelja u trenutku njihove veze s web-stranicom.

Molimo pogledajte našu stranicu Pravila o kolačićima kako biste saznali više o vrstama kolačića koje koristimo, razlozima zašto koristimo kolačiće i vašem izboru u vezi s korištenjem kolačića.

Sigurnost

Poduzete su sigurnosne mjere kako bi se osigurala sigurnost i povjerljivost vaših podataka te kako bi se posebno osiguralo da se vaši osobni podaci ne mijenjaju, modificiraju ili brišu te da im neovlaštene treće strane nemaju pristup.

 

Međutim, priznajete da  MH ne kontrolira prijenos podataka putem telekomunikacijskih sredstava, uključujući internet. Stoga,  MH upozorava vas na sve potencijalne rizike povezane s korištenjem interneta u tom pogledu.

Izmjene Pravila o privatnosti

MH ovime obavještava posjetitelje da se ova Pravila o privatnosti mogu izmijeniti u bilo kojem trenutku, posebno kako bi se uskladila s regulatornim, pravnim, uredničkim ili tehničkim promjenama. Čim se prikažu na mreži, smatra se da je svaki Posjetitelj prihvatio te izmjene bez ograničenja. Stoga je odgovornost Posjetitelja pročitati ova Pravila o privatnosti prije pregledavanja web stranice.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uvjeti i odredbe Politike privatnosti podliježu francuskom zakonodavstvu, osim u odnosu na pružanje i korištenje osobnih podataka, gdje će se primjenjivati i GDPR. Nadležni sudovi vaše zemlje prebivališta imat će isključivu nadležnost za sve zahtjeve povezane s ovim Politikom privatnosti.

Klarna Obavijest o privatnosti (samo za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u)

Kako bismo vam mogli ponuditi Klarnine mogućnosti plaćanja, proslijedit ćemo Klarni određene aspekte vaših osobnih podataka, kao što su kontaktni podaci i podaci narudžbe, kako bi Klarna mogla procijeniti ispunjavate li uvjete za njihove mogućnosti plaćanja i prilagoditi vam mogućnosti plaćanja.

 

Opće informacije o Klarni možete pronaći ovdje. Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim zakonom o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u Klarninoj politici privatnosti.