[Ultima actualizare 28 martie 2023]

Site-ul (denumit în continuare "site-ul") este publicat de MONIKA HEILIGMANN LIMITED (proprietarii mărcii Monika Heiligmann®), o societate constituită la Londra, înregistrată sub (15242862), cu sediul social situat la adresa

372 Old Street, Suite 100, Londra, Regatul Unit, EC1V 9AU

MH se angajează să protejeze confidențialitatea tuturor utilizatorilor site-ului său (denumiți în continuare "Vizitatori"), înregistrați ca utilizatori sau ca invitați, precum și a tuturor clienților produselor cosmetice pentru îngrijirea pielii Monika Heiligmann® (denumiți în continuare "Clienți"). Aceasta se angajează să se asigure că colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

 

Prezenta politică de confidențialitate ("Politica de confidențialitate") explică modul în care MH , și afiliații săi, pot utiliza informațiile personale ale vizitatorilor și clienților. Aceasta oferă informații despre procedurile implementate în colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră, precum și despre opțiunile și drepturile la care sunteți îndreptățiți. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea în alt mod a site-ului nostru, acceptați prezenta politică de confidențialitate, fără limitare sau calificare. 

 

Dacă nu acceptați această Politică de confidențialitate, este posibil să nu aveți dreptul de a utiliza pe deplin funcția site-ului nostru web sau serviciile pe care le oferă site-ul respectiv. 

Informațiile dumneavoastră personale

Fiecare vizitator sau client poate, la alegerea sa, să furnizeze  MH  cu informații cu caracter personal, pentru ca  MH  pentru (i) a putea trece la finalizarea cumpărăturilor, (ii) a înțelege mai bine nevoile clienților noștri și (iii) în scopuri de marketing pentru a înțelege mai bine așteptările vizitatorilor și pentru a furniza informații privind produsele sau serviciile Monika Heiligmann vizitatorilor care au optat pentru primirea unor astfel de informații. În cazul în care vizitatorul a notificat  MH  că nu dorește să primească detalii despre produsele sau serviciile Monika Heiligmann®,  MH  poate contacta vizitatorul prin e-mail sau prin poștă pentru a furniza vizitatorului detalii despre produsele sau serviciile Monika Heiligmann sau orice alte informații care  MH  consideră că ar putea fi de interes. 

Ce informații colectăm?

• Informații de identificare și de contact (inclusiv, dar fără a se limita la e-mail, număr de telefon mobil etc.);
• Informații privind plata;
• Informații demografice (cum ar fi sexul sau ziua de naștere - data și luna);
• Preferințe și interese (de exemplu, pentru comanda dvs. de reaprovizionare);
• Informații despre achizițiile dumneavoastră;
• Informații despre browserul dvs. și comportamentul browserului

Există diferite niveluri de colectare a informațiilor în funcție de acțiunea pe care o întreprindeți pe site: 

Dacă plasați o comandă, colectăm: 

• Email; 
• Nume; 
• Adresa de facturare; 
• Adresa de livrare; 
• Telefon; 
• Adresa IP.

 

Dacă vă conectați pentru a crea un cont, colectăm:

Adresa de e-mail; 

Numele și prenumele;

Parola (dar noi nu putem accesa această informație).

 

Opțional, puteți furniza: 

Ziua de naștere;

Profilul pielii.

 

Dacă vă înscrieți pentru a primi buletinul nostru informativ, colectăm: 

Adresa de e-mail.

 

Dacă vizitați site-ul nostru, stocăm informații de sesiune prin intermediul unui cookie: 

Adresa; 

ID dispozitiv; 

Simbol de sesiune;

Site de referință. 

 

Datele cu caracter personal pot fi colectate și atunci când participați la un test sau când comunicați cu departamentul nostru de servicii pentru clienți.

 

Cum sunt colectate informațiile? 

Direct de către noi

De către unii dintre partenerii noștri pentru procesul sau comanda dvs: Braintree, Content Square și UPS

Cum folosim informațiile colectate și cât timp sunt păstrate informațiile dumneavoastră?

Informațiile dvs. personale nu vor fi păstrate într-o formă care să permită identificarea dvs. pentru o perioadă mai lungă decât este considerat necesar de către  MH pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate sau după cum se stabilește în legile și reglementările aplicabile referitoare la perioadele de păstrare a datelor. Ulterior, anonimizăm sau ștergem datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care trebuie să păstrăm astfel de date cu caracter personal până la expirarea perioadei prevăzute de lege ca probă pentru acțiunile civile, care nu poate depăși cinci (5) ani.

În cazul în care se inițiază o acțiune judiciară, informațiile cu caracter personal pot fi stocate până la încheierea acțiunii respective, inclusiv orice perioadă de recurs.

Scopurile și perioadele de păstrare corespunzătoare sunt:

 

PROCESARE	TEMEI JURIDIC	PERIOADA DE PĂSTRARE
Prospectarea de noi clienți	Consimțământ	Informații privind prospectul: 3 ani de la ultimul contact al prospectului
Gestionarea "contului de client". Crearea, gestionarea, ștergerea contului	Consimțământ	3 ani de la ultimul contact al prospectului
Gestionarea bazei de clienți	Executarea contractului	Detalii bancare: 13 luni Alte date: 3 ani de la ultimul contact al clientului
Scopul serviciilor (livrare...)	Executarea contractului	3 ani de la ultimul contact al clientului
Gestionarea activității analitice	Interes legitim	13 luni de la colectarea datelor
Dezvoltarea loialității Buletin informativ, notificări	Consimțământ	3 ani de la ultimul contact al clientului/prospectului
Gestionarea asistenței pentru utilizatori	Executarea contractului	3 ani de la ultimul contact al clientului
Gestionarea cererilor de exercitare a drepturilor	Cerință legală	3 ani de la solicitare
Contabilitate și plăți	Executarea contractului / Cerință legală	Perioada legală de păstrare a facturilor: 10 ani

 

Cu cine împărtășim informațiile dumneavoastră?

 

Destinatarii datelor sunt:

MH , filialele sale, societățile afiliate;

Furnizorii noștri de servicii și subcontractanții noștri, în special în scopul procesării plăților dumneavoastră;

Compania noastră de asigurări, în caz de daune;

Autoritățile competente, numai la cerere, pentru a îndeplini cerințele legale.

 

În plus, putem avea legături către site-uri sau servicii ale unor terțe părți  MH  nu controlează și care sunt reglementate de propria lor politică privind terții.

 

Această politică nu se aplică acelor site-uri terțe. Vă recomandăm insistent să verificați politicile de confidențialitate ale tuturor site-urilor terțe pe care le vizitați pentru a afla cum tratează acestea informațiile dvs. personale.

Politica de confidențialitate UPS

UPS este partenerul nostru de livrare și poate avea acces la informațiile dvs. pentru a furniza servicii de livrare și a aduce comanda dvs. la destinație.

 

Informații generale despre UPS puteți găsi aici. Datele dvs. personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu informațiile din politica de confidențialitate a UPS.

 

Cum sunt stocate informațiile dumneavoastră?

Suntem deosebit de atenți să asigurăm protecția și securitatea corespunzătoare a sistemelor noastre informatice. Au fost implementate instrumente specifice care ne permit să detectăm încălcările securității. Punerea în aplicare a acestor instrumente poate implica în mod accidental accesul serviciilor noastre de securitate la date cu caracter personal. Aceste date vor fi colectate și prelucrate în scopul exclusiv al gestionării breșei de securitate și în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

 

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt transferate în afara UE?

MH poate utiliza un serviciu de partajare și stocare a fișierelor pentru care serverele sau sistemele pot fi situate în afara Uniunii Europene, ceea ce duce la transferul de date cu caracter personal în afara teritoriului Uniunii Europene.

Aceste transferuri fac obiectul unor garanții adecvate pentru menținerea confidențialității, integrității și securității datelor cu caracter personal în conformitate cu GDPR. Puteți obține o copie a garanțiilor de protecție contactând responsabilul nostru cu protecția datelor prin intermediul echipei noastre de servicii pentru clienți.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, vă puteți retrage în orice moment consimțământul pe care l-ați dat anterior.

 

De asemenea, puteți refuza, fără costuri, să fiți contactat de MH , caz în care nu va mai primi detalii privind produsele sau serviciile Monika Heiligmann.

 

Puteți să vă accesați informațiile cu caracter personal, să solicitați rectificarea acestor date, în anumite condiții să vă opuneți prelucrării acestora sau să le ștergeți. De asemenea, puteți solicita o copie a tuturor informațiilor  MH dețin despre dumneavoastră într-un format compatibil și într-o structură care să vă permită să vă exercitați drepturile.

 

De asemenea, aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și transferul acestor date către terți.

 

În cele din urmă, aveți dreptul de a stabili orientări privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal după decesul dumneavoastră.

Vă puteți exercita drepturile menționate mai sus în orice moment contactând responsabilul nostru cu protecția datelor prin intermediul echipei noastre de servicii pentru clienți (aici).

 

Dacă, după ce ne-ați contactat, considerați că drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră nu au fost respectate, puteți depune o plângere la autoritatea locală competentă.

Cookie-uri

Cookie-urile pot fi stocate în spațiile de stocare ale calculatoarelor vizitatorilor în momentul conectării acestora la site-ul web.

Vă rugăm să consultați pagina pagina Politica privind modulele cookie pentru a afla mai multe despre tipurile de module cookie pe care le folosim, motivele pentru care folosim module cookie și alegerea dumneavoastră cu privire la utilizarea modulelor cookie.

Securitate

Au fost utilizate măsuri de securitate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră și pentru a garanta, în special, că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt alterate, modificate sau șterse și că nicio parte terță neautorizată nu are acces la acestea.

 

Cu toate acestea, recunoașteți că  MH nu controlează transferul de date prin intermediul instalațiilor de telecomunicații, inclusiv internetul. Prin urmare,  MH vă avertizează împotriva oricărui risc potențial implicat de utilizarea internetului în acest sens.

Modificări ale politicii de confidențialitate

MH informează vizitatorii că prezenta politică de confidențialitate poate fi modificată în orice moment, în special pentru a se conforma oricăror evoluții normative, jurisprudențiale, editoriale sau tehnice. De îndată ce acestea sunt afișate online, se consideră că fiecare vizitator a acceptat aceste modificări fără restricții. Prin urmare, este responsabilitatea Vizitatorului să citească prezenta Politică de confidențialitate înainte de a naviga pe Site.

Legislație aplicabilă și jurisdicție

Termenii și condițiile prezentei Politici de confidențialitate sunt reglementate de legislația franceză, cu excepția cazului în care se aplică și GDPR în ceea ce privește furnizarea și utilizarea informațiilor personale. Instanțele competente din țara dumneavoastră de reședință vor avea competență exclusivă în ceea ce privește orice cerere legată de prezenta Politică de confidențialitate.

Notificarea de confidențialitate a Klarna (numai pentru clienții din Regatul Unit și SUA)

Pentru a vă putea oferi opțiunile de plată ale Klarna, vom transmite către Klarna anumite aspecte ale informațiilor dvs. personale, cum ar fi datele de contact și detaliile comenzii, pentru ca Klarna să evalueze dacă vă calificați pentru opțiunile lor de plată și să adapteze opțiunile de plată pentru dvs.

 

Informații generale despre Klarna pot fi găsite aici. Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și în conformitate cu informațiile din politica de confidențialitate a Klarna.